Política de reembolso

1. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para trocas por defeito, o prazo é de 30 dias corridos.

2. Condições para Devolução / Troca

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

Sem sinais de uso
Sem danos
Com etiqueta original (se houver)
Na embalagem original (quando possível)

Produtos com sinais de uso não poderão ser devolvidos.

3. Como Solicitar

Envie um e-mail para [seu e-mail de suporte] com:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução ou troca
Fotos do produto (quando houver defeito)

Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com orientações.

4. Custos de Envio

Em casos de defeito, a Kether Design arca com todos os custos de envio.
Para devolução por arrependimento ou troca por tamanho/modelo, o cliente arca com o envio do produto até nós; enviamos o novo item sem custo adicional.

(Se quiser, posso deixar este item mais flexível ou mais rígido conforme sua política interna.)

5. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.

Formas de devolução do valor:

Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (pode levar 30 a 60 dias dependendo do banco)
Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 7 dias úteis
Vale-compras: caso o cliente prefira trocar por outro produto